售后服务

  • 培训售后    



    通过前期沟通,了解客户培训需求,根据客户需求定制培训计划。

    培训结束后,提供免费答疑服务。 

    培训客户享受终生免费技术提升服务,如所学课程有更新可随时进行免费培训辅导。




    咨询售后    



    1、根据客户需求定制咨询方案。

    通过前期洽谈,对客户需求进行沟通了解,切合实际情况定制服务方案。

    2、持续跟进,直至问题解决。

    对所咨询问题持续跟进,持续服务,直至客户解决问题为止。




    检测售后    



    1、检测结束后,三个工作日内出具检测报告(纸版、电子版各一份)。

    2、检测报告内对检测结果进行描述,对泄密风险级别进行评估。

    3、对检测场所提出整改意见,降低泄密风险的发生。            

    对检测报告如有异议,可在收到报告五日内提出,我们会根据所提异议给出有效解决。

    检测报告为即时检测报告,仅对检测时“检测内容”所述环境内的检测结果有效。


     

    产品售后    



    售出产品在保修期内一律实行厂家三包服务;保修期外实行收费服务;产品在国家规定的使用年限内执行终身保修。

    服务方式:

    提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式;

    a、用户送修可通过“来司送修”和“邮寄”送修方式,“邮寄”方式保修期内产品邮费由我司负责,保修期外“邮寄”邮费由客户自负。

    b、部分产品我公司非授权售后服务点,无法进行维修,需送往产品指定售后服务机构进行维修,服务时限以授权服务点时限为准。

    c、部分进口产品国内无售后服务点,需跨境“邮寄”生产厂家进行维修,维修时限无法保证,一般为30个工作日内,具体时限以收到货品为准。



    如您对服务人员不满意或您的合理问题得不到妥善解决,请您向我公司顾客服务部投诉并如实反映情况,总公司投诉热线4008017632,0532-85186168。我们将尽快让您的问题得到满意的解决!