近日,黄先生和女友入住郑州玉泰酒店后,发现客房暗藏摄像头,结果酒店相关负责人“甩锅”称:郑州80%的酒店都有。6月18日,酒店经理就摄像头和之前同事的态度问题对黄先生进行了道歉(河南广电民生频道6月19日)。
入住酒店,却发现客房暗藏摄像头,已是件让人十分恼怒的事情,可该酒店却以不是他们自己安装的为由,拒绝承担责任,则让人寒心。至于“郑州80%的酒店都有”,固然有些夸张,似乎是酒店为了推卸责任的信口胡诌,可我们却又不能只当作甩锅之言。
一则,近期关于酒店客房、民宿等暗藏摄像头的报道层出不穷;二则,在6月15日事发当晚,当民警接警赶到玉泰酒店后,临时抽检了其他4个房间,也发现了针孔摄像头。可见,起码在这家酒店,暗藏摄像头的问题十分严重。
临时抽查4个房间均发现针孔摄像头,那其他的房间呢?一家酒店问题如此严重,那其他酒店呢?
因而对于“80%的酒店都有”的言论,当地的监管部门很有必要进一步开展地毯式排查。这既是为了维护消费者的合法权益,也是为当地酒店业“正名”的必要举措。
或许,确如酒店所言,针孔摄像头并非他们自己所安装,可作为提供服务的一方,对于顾客的人身和财产,应负有安全保障义务,在提供服务的过程当中,应当保障顾客的隐私权不受侵犯。如果不是酒店自己安装的就可不负责任,那酒店显然就没有动力也没有压力去事前排查,为顾客消除被偷拍的风险。
酒店客房人来人往,又是较为私密的场所,的确容易成为一些不法分子安装针孔摄像头的目标。可真要管理起来,也并非太难的事情,毕竟酒店每天都会对房间进行清扫,只要在此过程中用技术手段进行专项检查,即可发现问题。此前,一名男子在青岛住民宿时所做的“教科书式”反偷拍,就发现了问题,相信,酒店管理者要反偷拍,会更加容易。
当然,要想酒店主动作为,就必须要明确责任,比如,一旦发生顾客遭遇被偷拍事件,酒店除了要做出相应的赔偿外,还要承担法律责任。只有这样,酒店才不会有事不关己之感,从而将顾客的隐私权“高高挂起”,任由暗藏的摄像头泛滥成灾。
◎夏熊飞媒体人
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